Поддержка и обслуживание
Гарантия
и сервис
Собственная сервисная сеть в 7 федеральных округах России. Инженеры DCS обеспечивают непрерывную работу вашей инфраструктуры от поставки до окончания жизненного цикла оборудования.
20+
сервисных центров
7
федеральных округов
24/7
приём заявок
36 мес.
базовая гарантия
Уровни сервиса
Выберите подходящий план
Базовая гарантия
Гарантийный ремонт неисправных компонентов
Замена дефектных деталей
Удалённая техническая поддержка
Время реакции — следующий рабочий день (NBD)
Расширенный сервис
Всё из базовой гарантии
Выезд инженера на объект клиента
Приоритетная очередь запросов
SLA 4 часа с момента обращения
Премиум поддержка
Всё из расширенного сервиса
Выделенный инженер поддержки
Проактивный мониторинг 24/7
SLA 2 часа, включая выходные
Сервисная сеть
Сервисные центры
Выбранный округ
Онлайн-поддержка 24/7
Сервисный портал DCS
Создавайте заявки онлайн, отслеживайте их статус в реальном времени и получайте доступ к базе знаний — в любое время суток.